เหตุกรณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้บน Windows 7/8/8.1 เพราะว่า ยังไม่ได้มีการติดตั้ง media components
ให้ดาวน์โหลดไฟล์ zip ด้านล่างและไปติดตั้ง
ถ้าเกิดข้อผิดพลาดใน Windows 7, ดาวน์โหลดได้ที่ : Media Feature Pack for Windows 7 N and Windows 7 KN
ถ้าเกิดข้อผิดพลาดใน Windows 8, ดาวน์โหลดได้ที่ : Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8
ถ้าเกิดข้อผิดพลาดใน Windows 8.1, ดาวน์โหลดได้ที่ : Media Feature Pack for N and KN versions of Windows 8.1