ปัญหาเกิดจากเปิดตัวเร่งการแสดงผล (ค่าเริ่มต้น) จะต้องปิดตัวเร่งการแสดงผล เมื่อปิดแล้ว จึงสามารถจับภาพวีดีโอได้ตามปกติ

Windows XP

เปิดโปรแกรม Camtasia Recorder เลือกเมนู Tools | Options  แล้วทำเครื่องหมายถูกหน้า Disable display acceleration during capture

ต่อไปเมื่อจับภาพวีดีโอ ก็จะจับได้ ไม่มีหน้าจอดำ ๆ แล้ว

Windows 7

เปิดโปรแกรม Camtasia Recorder เลือกเมนู Tools | Options แล้วทำเครื่องหมายถูกหน้า Disable aero during capture